Politica de rambursare

La chasevape.com, ne angajăm să vă asigurăm satisfacția cu gama noastră de vape de unică folosință de la mărci de top precum Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box și multe altele. Pentru a ne sprijini clienții din Europa, am stabilit o politică cuprinzătoare de rambursare care reflectă dedicarea noastră pentru calitate și servicii.

Fereastră de returnare de 7 zile

Oferim o fereastră de returnare de 7 zile de la data la care primiți comanda pentru returnări eligibile.

Criterii de eligibilitate pentru returnare

Pentru a se califica pentru retur, articolul trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

  • Articolul trebuie să fie în starea sa originală și nefolosit.
  • Toate etichetele trebuie să fie intacte.
  • Articolul trebuie să fie în ambalajul original.
  • Este necesară o dovadă de cumpărare sau chitanță.

Inițierea unei întoarceri

Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Odată ce cererea dvs. de retur este aprobată, vă vom furniza o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni detaliate despre cum să trimiteți coletul înapoi. Vă rugăm să rețineți că retururile neautorizate nu vor fi acceptate.

Articole deteriorate sau incorecte

La primirea comenzii, vă recomandăm să o inspectați cu atenție. Dacă descoperiți orice defecte, daune sau discrepanțe, vă rugăm să ne anunțați prompt, astfel încât să putem rezolva problema rapid.

Articole nu sunt eligibile pentru returnare

Anumite articole nu pot fi returnate. Acestea includ:

  • Bunuri perisabile
  • Articole personalizate
  • Produse de îngrijire personală
  • Materiale periculoase
  • Lichide sau gaze inflamabile

Dacă aveți întrebări despre eligibilitatea anumitor articole pentru returnare, vă rugăm să ne contactați pentru clarificări.

Schimburi

Pentru schimburi, cea mai eficientă metodă este returnarea mai întâi a articolului original. Odată ce returnarea este aprobată, puteți continua cu o achiziție separată pentru articolul dorit.

Perioada de relaxare a Uniunii Europene

Clienții aflați în Uniunea Europeană beneficiază de o perioadă de 14 zile. În acest timp, puteți anula sau returna comanda fără a furniza un motiv. Pentru a se califica, articolul trebuie să fie nepurtat și nefolosit, cu etichete atașate și în ambalajul original. Este necesară și o dovadă de cumpărare.

Procesul de rambursare

După ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom comunica starea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată înapoi la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că se poate aplica un timp suplimentar de procesare de către banca sau compania dvs. de card de credit. Dacă de la aprobare trec mai mult de 15 zile lucrătoare fără a primi rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Vă mulțumim că ați ales chasevape.com. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră!