7-dniowe okno zwrotu
W przypadku kwalifikujących się zwrotów zapewniamy 7-dniowy okres zwrotu od daty otrzymania zamówienia.
Kryteria kwalifikowalności zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi spełniać następujące kryteria:
- Przedmiot musi być w oryginalnym stanie i nieużywany.
- Wszystkie metki muszą być nienaruszone.
- Przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
- Wymagany jest dowód zakupu lub paragon.
Inicjowanie zwrotu
Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot dostarczymy etykietę zwrotną i szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu odesłania paczki. Należy pamiętać, że nieautoryzowane zwroty nie będą akceptowane.
Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty
Po otrzymaniu zamówienia zachęcamy do jego dokładnego sprawdzenia. W przypadku wykrycia jakichkolwiek wad, uszkodzeń lub rozbieżności prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
Przedmioty niekwalifikujące się do zwrotu
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np:
- Towary łatwo psujące się
- Elementy niestandardowe
- Produkty higieny osobistej
- Materiały niebezpieczne
- Łatwopalne ciecze lub gazy
W przypadku pytań dotyczących kwalifikowalności określonych produktów do zwrotu, prosimy o kontakt w celu uzyskania wyjaśnień.
Wymiany
W przypadku wymiany najskuteczniejszą metodą jest najpierw zwrócenie oryginalnego produktu. Po zatwierdzeniu zwrotu można dokonać osobnego zakupu żądanego produktu.
Okres karencji w Unii Europejskiej
Klienci z Unii Europejskiej mogą skorzystać z 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy. W tym czasie można anulować lub zwrócić zamówienie bez podania przyczyny. Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nienoszony i nieużywany, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.
Proces zwrotu kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu poinformujemy o statusie zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony z powrotem na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że może obowiązywać dodatkowy czas przetwarzania przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową. Jeśli minie więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia bez otrzymania zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Dziękujemy za wybranie chasevape.com. Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem!
