GYIK

Frequently Asked Questions( FAQ )

Payment

Különböző fizetési módokat fogadunk el, többek között hitelkártyákat, betéti kártyákat, kriptovalutát stb. Az elérhető fizetési lehetőségeket a pénztár oldalon tekintheti meg.
Payments can be declined for various reasons, such as incorrect credit card information, insufficient funds, or issues with the payment provider. Please ensure that the payment information you provide is accurate, or contact your payment provider to resolve the issue.
A fizetés során kérhet számlát, és mi elküldjük Önnek e-mailben.
Nem kínálunk utánvétet, a rendelés leadásakor online fizetési módot kell használnia.
Yes, if you have a discount code or gift card, you can enter the relevant information on the checkout page to enjoy discounts.
Számos intézkedést teszünk a fizetések biztonsága érdekében, beleértve a titkosítási technológiát és a PCI-szabványoknak megfelelő fizetési folyamatokat.
A sikeres fizetés után azonnal kap egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a rendelés részletes adatait.
Ha visszatérítésre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, és adja meg a megrendelés adatait. Segítséget nyújtunk a visszatérítési kérelmek feldolgozásában a visszatérítési szabályzatunknak megfelelően.
Jelentkezzen be fiókjába, és lépjen a "Saját fiók" oldalra. A rendelési előzmények szakaszban megtekintheti a fizetési információkat és a korábbi rendelések státuszát.

Shipping

Free shipping in the US and Australia. Countries that we can ship with DDP (Delivery duty paid) Method, it doesn’t request you do customs clearance and no duties for you.
  • USA –  UPS Express (except Alaska and Hawaii)
  • UK –  Local DPD Express
  • Europe – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Country lists of Europe DDP Method: Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain.Shipments to European countries except UK will be cleared in Germany and shipped to other European countries from Germany.
  • UAE (Dubai only)
  • South Africa
  • Vietnam
  • West Malaysia(expcet Kalimantan Island)
CountryShipping MethodShipping Time
USALocal UPS Ground10~15 Days
UKLocal DPD Express7~12 Days
GermanyUPS/DPD/DHL Germany8~15 Days
FranceUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
BelgiumUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
LuxembourgUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
NetherlandsUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
Czech RepublicUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
PolandUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
CroatiaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
SlovakiaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
SloveniaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
FinlandUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
DenmarkUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
SwedenUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
AustriaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
ItalyUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
HungaryUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
LithuaniaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
EstoniaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
LatviaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
GreeceUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
IrelandUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
PortugalUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
SpainUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
UAE (Dubai only)Dubai dedicated line12~18 Days
South AfricaSouth Africa dedicated line15~25 Days
VietnamVietnam dedicated line3~5 Days
West MalaysiaMalaysia dedicated line4~8 Days
Other countries Except these countries list above, you need to do customs clearance és pay duties when package arrived to your customs, regarding to how much tax you need to pay, please inquiry local customs for details.Your customs may require you to provide business license too. (if any)
Az Egyesült Államokban és Ausztráliában ingyenes a szállítás.
A szállítási költségeket általában a tételek súlya, a szállítási célállomás és a kiválasztott szállítási mód alapján számítják ki. A szállítási költséget a fizetés során láthatja.
Ha csomagja elveszett vagy jelentősen késik, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Kivizsgáljuk és segítünk a probléma megoldásában.
Rendelését nyomon követheti, ha bejelentkezik fiókjába, és belép a "Rendelési előzmények" részbe. A rendelés nyomon követésére vonatkozó információkat e-mailben is elküldjük.
Egyelőre nem kötelező, kivéve Kanadában és Dániában.
A terméktől függően a készletezési idő 1-5 nap, a szállítási idő pedig 7-15 nap.

Security

Többrétegű biztonsági intézkedéseket alkalmazunk adatainak és tranzakcióinak védelme érdekében, beleértve az adattitkosítást, tűzfalakat és rendszeres biztonsági ellenőrzéseket.
Szigorúan betartjuk adatvédelmi szabályzatunkat, és nem adjuk el és nem osztjuk meg személyes adatait. Az Ön adatait kizárólag a megrendelések feldolgozására és ügyfélszolgálat nyújtására használjuk fel.
We use a secure payment processing system that complies with PCI standards to ensure the security of your payment information.
Az erős jelszó létrehozásához betűk, számok és speciális karakterek kombinációját kell használni, és kerülni kell a könnyen kitalálható adatokat, például a születési dátumokat. A jelszó rendszeres megváltoztatása szintén a biztonság növelésének egyik módja.
Ellenőrizze a weboldal URL-címét, hogy az megegyezik-e a hivatalos weboldallal. Továbbá keresse az SSL-tanúsítványt, amelynek jeleznie kell, hogy a weboldal biztonságos.
Ha bármilyen gyanús tevékenységet vagy biztonsági problémát tapasztal, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kivizsgáljuk és megtesszük a szükséges intézkedéseket.
Igen, adathalászat elleni intézkedéseket vezettünk be, hogy megakadályozzuk a rosszindulatú weboldalakon és e-mailekben végzett csalárd tevékenységeket.

Returns

You can amend your order on or before 11:00 pm (PDT -7 GMT) on the same day the order was placed. Please contact us at [email protected] to request changes.
We have a 15-day return policy, allowing you to request a return within 15 days after receiving your item.To be eligible for a return, your item must be in the same condition as when you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.To initiate a return, contact us at [email protected]. If your return is accepted, we will provide you with a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without prior return request will not be accepted.Feel free to reach out to us at [email protected] for any questions related to returns.