Återbetalningspolicy

På chasevape.com, vi har åtagit oss att säkerställa att du är nöjd med vårt utbud av engångsvapor från toppmärken som Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box och många fler. För att stödja våra kunder i Europa har vi upprättat en omfattande återbetalningspolicy som återspeglar vårt engagemang för kvalitet och service.

7-dagars returfönster

Vi tillhandahåller en 7-dagars returperiod från det datum du tar emot din beställning för kvalificerade returer.

Returbehörighetskriterier

För att kvalificera sig för retur måste varan uppfylla följande kriterier:

  • Varan måste vara i originalskick och oanvänd.
  • Alla taggar måste vara intakta.
  • Varan måste vara i originalförpackningen.
  • Ett inköpsbevis eller kvitto krävs.

Initiera en retur

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på [email protected]. När din returförfrågan har godkänts kommer vi att förse dig med en returfraktsedel och detaljerade instruktioner om hur du skickar tillbaka paketet. Observera att obehöriga returer inte kommer att accepteras.

Skadade eller felaktiga föremål

När du har tagit emot din beställning uppmanar vi dig att inspektera den noggrant. Om du upptäcker några defekter, skador eller avvikelser, vänligen meddela oss omgående så att vi kan lösa problemet snabbt.

Artiklar som inte är kvalificerade för retur

Vissa föremål kan inte returneras. Dessa inkluderar:

  • Övriga varor
  • Anpassade föremål
  • Personliga vårdprodukter
  • Farliga material
  • Brandfarliga vätskor eller gaser

Om du har frågor om huruvida specifika varor är kvalificerade för retur, vänligen kontakta oss för förtydligande.

Utbyten

För byten är den mest effektiva metoden att först returnera originalvaran. När din retur är godkänd kan du gå vidare med ett separat köp för önskad vara.

Europeiska unionens befrielseperiod

Kunder i EU drar nytta av en 14-dagars ångerfrist. Under denna tid kan du avbryta eller returnera din beställning utan att ange någon anledning. För att kvalificera sig måste varan vara oanvänd och oanvänd, med etiketter bifogade och i originalförpackningen. Ett köpbevis krävs också.

Återbetalningsprocessen

När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara kommer vi att meddela status för din återbetalning. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att ytterligare handläggningstid av din bank eller ditt kreditkortsföretag kan tillkomma. Om det går mer än 15 arbetsdagar efter godkännande utan att ha fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected].

Tack för att du valde chasevape.com. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet!