Na chasevape.com, jsme odhodláni zajistit vaši spokojenost s naší řadou jednorázových výparů od špičkových značek jako Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box a mnoha dalších. Abychom podpořili naše zákazníky v Evropě, zavedli jsme komplexní politiku vrácení peněz, která odráží naši oddanost kvalitě a službám.
7denní návratové okno
Poskytujeme 7denní lhůtu pro vrácení od data, kdy obdržíte svou objednávku pro oprávněné vrácení.
Kritéria způsobilosti vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující kritéria:
- Zboží musí být v původním stavu a nepoužité.
- Všechny štítky musí být neporušené.
- Zboží musí být v původním obalu.
- Je vyžadován doklad o koupi nebo účtenka.
Zahájení návratu
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, poskytneme vám štítek pro zpáteční přepravu a podrobné pokyny k odeslání balíku zpět. Vezměte prosím na vědomí, že neoprávněné vrácení nebude akceptováno.
Poškozené nebo nesprávné položky
Po obdržení vaší objednávky vám doporučujeme, abyste si ji pečlivě prohlédli. Pokud zjistíte nějaké vady, poškození nebo nesrovnalosti, neprodleně nás informujte, abychom mohli problém rychle vyřešit.
Položky, které nelze vrátit
Některé položky jsou nevratné. Patří sem:
- Zboží podléhající rychlé zkáze
- Položky na zakázku
- Produkty osobní péče
- Nebezpečné materiály
- Hořlavé kapaliny nebo plyny
Máte-li dotazy ohledně způsobilosti konkrétních položek k vrácení, kontaktujte nás, abychom vám to vysvětlili.
Výměny
V případě výměny je nejúčinnější metodou nejprve vrátit původní položku. Jakmile bude vaše vrácení schváleno, můžete pokračovat v samostatném nákupu požadované položky.
Období ochlazování Evropské unie
Zákazníci v Evropské unii využívají 14denní lhůtu na rozmyšlenou. Během této doby můžete objednávku zrušit nebo vrátit bez udání důvodu. Aby byla položka způsobilá, musí být nenošená a nepoužitá, s připevněnými štítky a v původním obalu. Vyžaduje se také doklad o koupi.
Proces vrácení peněz
Poté, co obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, sdělíme stav vaší refundace. V případě schválení bude refundace zpracována zpět na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu může vyžadovat další zpracování. Pokud po schválení uplyne více než 15 pracovních dnů bez obdržení refundace, kontaktujte nás na adrese [email protected].
Děkujeme, že jste si vybrali chasevape.com. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou!